Zasady zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom w przypadku, gdy przedmiotem transakcji jest towar wykonywany na zamówienie, zgodnie ze specjalnym życzeniem klienta. Do takich sytuacji należą m.in. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. towar na specjalne zamówienie). Co oznacza, że nie ma możliwości wymiany, ani zwrotu zakupionych przedmiotów.

Ważne jest sprawdzenie projektu, który zawsze wysyłamy na maila przed realizacją zamówienia czy nie wkradł się błąd. Uznajemy reklamacje tylko w przypadku gdy błąd powstał z naszej winy i jest inny niż na zaakceptowanym projekcie. Prosimy pamiętać, że zgodnie z naszym regulaminem brak odpowiedzi zwrotnej (z akceptacją lub zmianami w projekcie w przeciągu 2dni) uznajemy projekt za zaakceptowany.

Kupujący ma obowiązek sprawdzenia zakupionego towaru przy obecności kuriera, lub niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. Jeśli opakowanie produktu jest uszkodzone należy zrobić zdjęcie i niezwłocznie przesłać je do nas (pracowniaszczerbatkowo@gmail.com), w celu spisania protokołu szkody z kurierem. W innym wypadku odrzucamy reklamację na uszkodzony towar podczas transportu.