Niniejszy Regulamin określa najważniejsze informacje m.in. wysyłce, prawach konsumenta, sklepie oraz zasady świadczone przez sklep internetowy szczerbatkowo.pl oraz profilu na facebooku @szczerbatkowoPL.
WYMOGI TECHNICZNE
Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu i przeglądania jego asortymentu potrzebne jest: urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa, która obsługuje JavaScript oraz pliki cookies. Niezbędne jest również aktywny adres skrzynki elektronicznej.
SŁOWNIK POJĘĆ
Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Cena - wszystkie ceny produktów są podawane w polskich złotych i są cenami brutto. Do zamówienia należy doliczyć koszty wysyłki, które pokrywa kupujący w zależności od wybrania metody wysyłki.
Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim zrealizujemy zamówienie i wyślemy zakupione produkty. Jest uzależniony od zebrania potrzebnych informacji do personalizacji oraz akceptacji projektu przez kupującego.
Konto – nieodpłatna funkcja Sklepu, dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto, które służy tylko informacyjnie do sprawdzenia m.in. historii zamówień. Nie wymagamy zakładania kont, gdyż wszystkie informacje na bieżąco wysyłamy drogą mailową.
Konsument/Klient – Klient będący osobą fizyczną w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121 ze zm.)
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep oraz sprzedawca- sklep internetowy działający pod adresem pod adresem www.szczerbatkowo.pl na platformie sellastik.store wykupioną na platformie home.pl, z domeną własną wykupioną na home.pl prowadzony przez Grzegorz Szczerba, ul.Poniatowskieo 3g/2, 41-253 Czeladź prowadzącym działalność nierejestrowaną.
Zamówienie – oświadczenie Klienta, które ma na celu zawarcie umowy sprzedaży, określające m.in. rodzaj i liczbę towaru.
KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
Adres pocztowy: ul. Poniatowskiego 3g/2, 41-253 Czeladź ; Adres poczty elektronicznej: pracowniaszczerbatkowo@gmail.com
ZAKUPY W SKLEPIE, PŁATNOŚĆ, CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA ORAZ WYSYŁKA
Ceny produktów podawane są jednostkowe - łączną sumę Klient pozna dodając żądaną ilość produktów do koszyka. Ceny podane są w walucie PLN i są ceną brutto. Do ceny zamówienia należy uwzględnić koszt przesyłki, który pokrywa kupujący. Metodę wysyłki oraz jej koszt sprawdzisz na sklepie w sekcji "informacje o wysyłce i płatności" jak również w koszyku przy składaniu zamówienia. Klient zobowiązany jest do przekazania wszystkich potrzebnych informacji, które są niezbędne do wykonania zamówienia. Może je przekazać wpisując wszystkie dane przy zamówieniu w specjalne okienka, może przesłać również je plikiem dodając go do okienka przy produkcie, może również wysłać je mailowo. Bez podania wymaganych danych zamówienie nie będzie możliwe do zrealizowania (na dane czekamy maksymalnie 3dni) i zostanie anulowane - w przypadku przekazanej płatności, pieniądze zostaną zwrócone w przeciągu 7dni, na konto bankowe,z którego była wpłata jeśli była robiona standardowym przelewem, jeśli płatność była przekazana szybkimi płatnościami, zwrot możliwy po przekazaniu nam numeru konta przez zamawiającego.Do prawidłowej realizacji zamówienia niezbędny jest aktywny adres mailowy gdyż na adres skrzynki elektronicznej podanym przy zamówieniu zostaje wysłane potwierdzenie przyjęcia zamówienia, statusy realizacji zamówienia, numer konta do wpłat jak również projekt zamówienia do akceptacji. Po wypełnieniu danych wybrany produkt należy dodać do koszyka w Sklepie w ilości, w której ma być wykonany. Następnie przejść do koszyka, wybrać metodę płatności, wysyłki oraz podać swoje dane i opłacić zamówienie. Nie wymagamy rejestracji w sklepie, ale wymagamy zaakceptowania polityki prywatności oraz regulaminu sklepu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Konsumentem/Klientem, a Sprzedawcą. Średni czas realizacji zamówienia (nie bierzemy pod uwagę dostawy produktów, która trwa średnio od 2 do 3dni roboczych) trwa 3dni od momentu akceptacji projektu graficznego, a maksymalnie może się wydłużyć do 7 dni m.in ze względu na wypadki losowe takie jak np. brak prądu. Pamiętaj proszę, że nie ingerujemy w informacje podane w czasie zamówienia i nie poprawiamy błędów ortograficznych, jest możliwa korekta tych błędów na etapie akceptowania projektu graficznego przesłanego na Twojego maila.
Umożliwiamy dwie formy płatność za zamówienie - według preferencji zamawiającego. Są to: tradycyjny przelew bankowy lub szybkie płatności - płatności Tpay.com.
Po uiszczeniu zapłaty za zamówienie oraz akceptacji projektu graficznego przystępujemy do realizacji zamówienia (na tym etapie, gdy projekt nie zostanie zaakceptowany możliwe są jeszcze zmiany w projekcie) - jeśli posiadamy wszystkie informacje, wysłaliśmy projekt do akceptacji, ale nie otrzymaliśmy maila zwrotnego (z akceptacją lub zmianami w przeciągu 2dni) uznajemy, że projekt został zaakceptowany i przestępujemy do realizacji następnie gdy zamówienie jest skończone zostaje wysłane metodą wybraną przez Kupującego tj. paczkomat In-Post lub Kurier In-Post. Gdy produkty zostają wysłane uważamy, że zamówienie zostało zrealizowane.Wysyłkę realizujemy tylko na terytorium Polski.
WAŻNE!!! Jeśli potrzebujesz faktury za zamówienie bardzo prosimy o kontakt - faktura zostanie przesłana w odpowiedzi na maila w przeciągu siedmiu dni lub w momencie zrealizowania zamówienia.
Więcej informacji o kosztach wysyłki lub płatnościach znajdziesz klikając w link na dole sklepu "Informacje o wysyłce i płatności".
Dowód zakupu zostanie przekazany Konsumentowi na adres skrzynki elektronicznej podany przy składaniu zamówienia najpóźniej 7 dni od momentu dostarczenia przesyłki do Klienta.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ ZWROT TOWARU
Masz prawo odstąpić od umowy tylko w przypadku kiedy Twoje zamówienie nie otrzymało statusu w realizacji - czyli w momencie kiedy nie zaczęliśmy go realizować. Gdy zamówienie zaczniemy realizować oraz je zrealizujemy i/lub wyślemy nie masz prawa odstąpić od umowy, wymienić ani zwrócić zamówienia(produktów w całości lub części) gdyż: prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom w przypadku, gdy przedmiotem transakcji jest towar wykonywany na zamówienie, zgodnie ze specjalnym życzeniem klienta. Do takich sytuacji należą m.in. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. towar na specjalne zamówienie).
REKLAMACJE
Ważne jest sprawdzenie projektu, który zawsze wysyłamy na maila podanego przy składaniu zamówienia w koszyku przed realizacją zamówienia czy nie wkradł się błąd. Uznajemy reklamacje tylko w przypadku gdy błąd powstał z naszej winy i jest inny niż na zaakceptowanym projekcie - taką reklamację należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia wysyłając taką informację na maila pracowniaszczerbatkowo@gmail.com lub listownie na adres podany w regulaminie "kontakt ze sprzedawcą" - odpowiedzi na reklamację udzielimy nie później niż w 7dni roboczych od jej otrzymania. Kupujący ma również obowiązek sprawdzenia zakupionego towaru przy obecności kuriera, lub niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. Jeśli opakowanie produktu jest uszkodzone należy zrobić zdjęcie i niezwłocznie przesłać je do nas (pracowniaszczerbatkowo@gmail.com), w celu spisania protokołu szkody z kurierem. W innym wypadku odrzucamy reklamację złożoną na uszkodzony towar podczas transportu. Przed wysyłką zawsze sprawdzamy produkty, zabezpieczamy więc są nieuszkodzone i wolne od wad. Reklamacji również nie uwzględniamy na kolor lub odbarwienia na sklejce, gdyż taką informację umieszczamy w każdym opisie produktu: "produkty ze sklejki mogą posiadać np.odbarwienia lub niejednolitą strukturę jest to całkiem normalne i na każdej kartce grawer może się różnić kolorem (intensywnością) oraz staraliśmy się, aby kolory wyszły jak najbardziej zbliżone do oryginału - prosimy jednak pamiętać, że odcienie kolorów są zależne od ustawień monitora.
DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są głównie na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych (RODO). Zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności, która zawiera szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.
UWAGI KOŃCOWE
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu jednakże zamówienia, które zostały przyjęte przez Sprzedawcę przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. Wszystkie umowy zawarte przez Sprzedawcę są w języku polskim, jak również wszystkie dokumenty potwierdzające zamówienie (potwierdzenia zamówień czy dokumenty sprzedaży).
